常見問題

域名轉移

• 什麼是網域轉移？

  網域轉移是指將您已註冊的網域轉移到我們進行管理，例如您目前持有不同註冊商管理的網域／網址，都能全部轉移到 Cloudmax 匯智統一管理，提高管理效率及享用優惠與服務支援。

  若您欲將於 Cloudmax 匯智註冊的網域轉出至其他註冊廠商管理，可至首頁右下方的「詢問表單」提交您的「域名轉出需求」，提交前請先確認域名 Whois admin 信箱可以正常收信。

• Cloudmax 匯智提供的線上域名轉移有哪些？需要什麼條件嗎？

  凡是於 Cloudmax 匯智有銷售的域名類型都有提供線上域名轉移的服務，相關轉移條件如下：

  
  

  • 域名已註冊超過 60 天。
  • 域名離最近一次更新（如：續約、資料異動）已超過 45 天。

    （若您是 tw 域名，並欲由境內註冊商[註]轉入匯智，則需超過 60 天）

  • 域名尚未期滿，有效天數至少需：
  • com、biz、.net、org、biz、info、name、us、New gTLD 域名 7 天。
  • .tw 域名境外註冊商轉移 7 天，若為境內註冊商轉移 90 天。
  • cn 域名 15 天。

  但全部域名有效期不得超過 9 年。

  • 域名沒有涉及任何法律、付款、涷結問題。

  
  

  此外，當您提出域名移轉申請後，系統會進行確認流程，因此也需注意：

  • 域名Whois管理者電子郵件必須正確且可以正常收發信件，以利接收系統寄出的『授權與確認』信件。
  • 管理者收到信件後必須回覆「授權與確認」信件，以繼續進行域名轉移流程。

  
  

  註：由於 TWNIC 針對 tw 網域轉移有分境內/境外註冊商限制，若您不確定欲轉移的網域是否符合資格，可來電 (02) 2718-7200 客服人員會協助您確認並進行轉移作業。

• 什麼情況將會阻礙或延遲網址轉移？

  常見問題都是未能及時完成轉移授權。當您提交域名轉移時，註冊局將寄發轉移確認信件到您域名的 Whois admin 信箱，您需要在 48 小時依據信件說明完成轉移授權，超過 48 小時將導致信件失效，需要重新提交轉移申請。

• 若欲轉移的網域已過期，但仍希望能轉移該怎麼辦？

  您必須先與您現有的註冊商續約 1 年，然後於續約完成 45 天過後再進行網域轉移作業。

• 網域轉移是否會修改我的網域擁有權或是造成服務中斷？

  不會。當您申請域名轉移，您轉移的僅為域名的註冊商，而非網域所有者，因此原域名所有人不會改變。

  而影響服務是否中斷為 DNS 設定問題，部分域名註冊管理廠商所提供的 DNS 代管服務和註冊服務連動，若將域名轉出將會連代影響 DNS 無法使用，您可以先確認您的 DNS 是否使用的為域名註冊商提供的服務，以及有否停止的風險，Cloudamx 匯智提供免費的 DNS 代管服務，若您欲將域名轉入 Cloudmax 匯智管理，建議您直接聯絡 (02) 2718-7200，由服務人員協助您辦理。

• 如何將已申請的網域轉移到 Cloudmax 匯智來管理？

  轉移的步驟如下：

  1. 完整耗時約 7 - 10 天的時間，請您先至 Whois 查詢功能查詢您欲轉移的域名是否符合轉移限制。提交申請前請務必確認欲轉移的網域 Whois 管理者信箱可以正常收到信件，並且網域需為顯示 ACTIVE 或 OK 的正常活躍狀態唷！
  2. 當網域狀態確認無問題後，您需先向原註冊商取得「轉移認證碼」才能進行轉移步驟。
  3. 當您取得「轉移認證碼」後，即可登入 Cloudmax 匯智網域轉移頁面，輸入欲轉移的域名及轉移認證碼等系統所需資料後，並完成付款動作。
  4. 付款完成 24 小時內，註冊商會發出「授權與確認」的確認信件至您的 Whois 管理者信箱，請您至管理者信箱收取確認信件，並點擊信件中提供的「轉移確認連結」完成驗證動作。（此動作需於該信件發出的 48 小時內完成，否則信件連結將會失效，需重新申請）
     
     同時註冊商也會發送「同意轉移」確認信件給您的原註冊商，若原註冊商在 一周內無回應信件，系統會判斷為默認同意，但若您希望能加速轉移時程，建議您可以主動通知原註冊商點選「轉移確認連結」，以加快轉移程序。
  5. 當系統確認雙方都已完成同意轉移確認後，約於 2 - 9 個工作天內會完成整個轉移作業，接下來您登入 Cloudmax 匯智網域管理平台即可看到轉移的域名已列於網域列表中了。

• 網域轉移須要多久的時間？

  一般轉移約需 7 - 10 個工作日方可完成。如果您的網域轉移已超過 10 個工作日尚未完成，即為不正常現象，請您來電 (02) 2718-7200 與我們聯絡。

• 網域轉移是否需要另外付費呢？

  網域轉移的同時將直接續約一年，因此您只需要支付此網域一年續約費用即可。

• 如何索取「轉移認證碼」？

  當您要更換網域註冊商時會需要轉移認證碼，在索取轉移認證碼前需先確認您網域的 Whois admin 信箱可以正常收信。

  索取轉移認證碼流程：
  1. 需先登入 Cloudmax 匯智網域管理平台。
  2. 登入後可於網頁右上角看到您的帳號，點擊帳號可看到“障礙報修”選項。
  3. 請於障礙報修頁面填寫網域、聯絡資料及需求說明，我們會依據您的需求提供轉移認證碼。